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航班延误要工作人员“跪下道歉”,全网怒了爘牴饷饕苟

| 2019-05-31 阅读 11

文 | 陈城

出门在外,大家往往都希望出行一切顺利。那万一遇到了一些不顺利的情况,是否就可以把“气”撒到别人身上呢?近日,郑州有位男子因尊龙APP下载安装注册 不满航班延误,竟要求工作人员跪下代表公司道歉,以示“诚意”。相关视频在互联网上传播后,网友们都怒了,纷纷表达了对这名男子的不满以及对工作人员的心疼。

不管因为什么原因,要求他人下跪道歉显然过分了。再者说来,涉事工作人员可能只是机场员工,并不一定需要替航空公司来道歉。

在当下文明社会,赔礼道歉自有多种文明方式,下跪这样的形式显然并不适宜。无论是地勤、空乘,他们虽然属于航空运输协议的服务一方,但他们一样是人,消费者购买了服务并不代表可以随意侮辱对方人格

航班延误其实是大家都不愿意见到的,更何况在此次事件中,航空公司并没有存在过错。媒体报道显示,涉事旅客乘坐的PN6382航班因天气原因延误;查询航班信息系统可知,事发当日午后的所有郑州飞往广州的航班,都有因天气原因而延误的情况。天气原因属于不可抗力因素,这能怪到工作人员头上么?

旅客在遭遇航班延误情形时,焦灼的心情是可以理解,但不能随意“撒气”。正乐橙app官方下载安装注册确的做法应当是依法依规的要求航空公司协助给出合理处理方案。

此次事件的航班为廉价航空,并不一定适用全服务型航空公司的延误改签或退票服务,且民航局规定非航空公司原因,航司不需要解决延误食宿。但是,涉事旅客哪怕再焦虑,哪怕占着理,也不能随意这个侮辱工作人员。

其实对于航空公司而言,他们一样不愿意遭遇延误。一架飞机延误可能意味着后续航班都有可能延误,涉及到机组飞行时间管理、后续延误旅客处置等等。而对于那位涉事工作人员而言,延误就意味着他的工作量要大大增加,安抚一群焦虑等待航班起飞的乘客,工作心情不言而喻。

航空安全兹事体大,很多时候天气原因延误并不是因为航空公司在找借口,而是这其中有很多环节是旅客肉眼所观察不到的

比如说出发地和目的地天气晴朗,为什么还是天气延误?这种情况的延误就有多种可能,比如航路天气差,比如918搏天堂下载安装注册 晴朗的天空中可能存在风切变。航班有规定航线不 亚美手机网页注册能随意改变,因而航路天气差意味着飞机在高空的风险增加;风切变号称“无形杀手”,是飞机起飞降落阶段的重要危险因素。

进入夏秋季节,短时强对流天气多发,东南沿海地区灾害性天气出现几率增大,航班延误可能不可避免。如果担心延误,提前获取天气预报、选择清晨时刻航班,这样延误计划的几率相对小

无论选择何种交通工具,遇到行程不顺也应心平气和,类似要求“下跪”赔礼道歉等有失风度的行为,不应再次出现。

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文字:陈城

图片:新浪微博 视觉中国 等

朗诵:王茜

责编:王子墨

编辑:常莹 孙岱

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